Ngày càng có nhiều người dùng iPhone rời bỏ Google để tìm đến các công cụ trí tuệ nhân tạo như ChatGPT, Claude, Perplexity… Apple và Google đứng trước bước ngoặt lịch sử về cách con người tìm kiếm thông tin trên Internet.

Trong phiên tòa chống độc quyền giữa Bộ Tư pháp Hoa Kỳ và Google diễn ra tuần qua, ông Eddy Cue – Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách dịch vụ của Apple – đã tiết lộ một sự thật gây chấn động ngành công nghệ: số lượng tìm kiếm Google trên trình duyệt Safari của Apple đã giảm sút lần đầu tiên trong 22 năm.

"Điều đó chưa bao giờ xảy ra kể từ khi Safari ra đời", ông Cue phát biểu. Theo ông, lý do không đến từ chất lượng dịch vụ kém đi, mà là bởi AI đang thay đổi hành vi người dùng một cách sâu sắc và chưa từng có. Người dùng iPhone và iPad giờ đây không còn chỉ gõ từ khóa vào Google mà thay vào đó, họ hỏi trực tiếp các chatbot như ChatGPT, Claude, Perplexity hay Grok.

Google: "Không có vấn đề gì nghiêm trọng"

Ngay sau khi thông tin này lan truyền, cổ phiếu Alphabet – công ty mẹ của Google – lao dốc 7,3%. Đáp trả lại, Google nhanh chóng đưa ra tuyên bố: "Chúng tôi vẫn ghi nhận tăng trưởng tổng thể về số lượng truy vấn". Tuy nhiên, họ né tránh đề cập trực tiếp đến Safari hay sự sụt giảm cụ thể liên quan đến người dùng Apple.

Các chuyên gia phân tích cho rằng Google đang cố gắng giảm nhẹ mức độ nghiêm trọng của tình hình. Việc nói về "tăng trưởng tổng thể" thay vì số liệu chi tiết trên từng nền tảng cụ thể, hay mức độ hài lòng người dùng, được cho là một cách đánh lạc hướng.

Apple hé lộ kế hoạch thay thế Google

Trong khi Google còn đang xoay xở để trấn an cổ đông, Apple lại đưa ra kế hoạch mang tính cách mạng: đại tu toàn bộ Safari để tích hợp công cụ tìm kiếm do AI hỗ trợ.

Theo ông Cue, Apple đang xem xét nhiều lựa chọn, bao gồm OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Perplexity AI, DeepSeek AI từ Trung Quốc và Grok của Elon Musk. Ông thừa nhận trước đây không có lựa chọn nào đủ mạnh để thay thế Google, nhưng "hiện tại, mọi chuyện đã khác. AI mang lại một hướng tiếp cận mới mẻ và tiềm năng thực sự."

Tuy nhiên, ông cũng bày tỏ sự lo lắng về khả năng mất đi hợp đồng béo bở trị giá 19–20 tỷ USD mỗi năm với Google – khoản thu lớn nhất của Apple từ dịch vụ bên ngoài. Do đó, dù đang tích cực tìm kiếm đối tác AI mới, Apple vẫn có lý do kinh tế để giữ Google làm công cụ mặc định trong thời gian tới.

Lần đầu tiên sau 22 năm, Google không còn là "vị vua tuyệt đối" trong thế giới tìm kiếm trên Safari. Với làn sóng AI bùng nổ, thói quen của người dùng Internet đang thay đổi một cách sâu sắc. Cuộc chiến công cụ tìm kiếm trong kỷ nguyên AI mới chỉ bắt đầu – và Apple đang âm thầm chuẩn bị một cuộc lật đổ mang tính lịch sử.

- Trích: GenK